隱私政策

最後更新日期：2026年4月9日
公司名稱：湖北冠程俞商贸有限公司
地址：湖北省武汉市东西湖区银湖翡翠二组团I-3栋4单元15层16室
授權董事：何春贤
社會信用代碼：91420112MAK8C1D28E
郵箱：service@mail.piporvae.com
手機：+86 19272536244

非常感謝您選擇piporvae產品與服務！我們在台灣地區合法經營，嚴格遵循台灣地區《個人資料保護法》（PDPA）及相關法律法規，高度重視您的個人隱私與個人資料安全，始終堅持“合法、正當、必要、透明”的原則，規範個人資料的收集、使用、存儲及保護行為，全力保障您的隱私權益。本隱私政策旨在向您清晰說明我們如何處理您的個人資料，以及您享有的相關權利，請您仔細閱讀並理解本政策內容，您使用我們的產品與服務，即視為您同意本政策的全部約定。

一、政策適用範圍

本隱私政策適用於piporvae在台灣地區經營過程中，通過官方渠道（包括但不限於產品購買、諮詢溝通等）收集、使用、存儲、保護的所有用戶個人資料，涵蓋您在購物全流程中提供的相關信息，以及我們為提供服務所必要獲取的相關數據。無論您通過何種方式使用我們的產品與服務，均適用本政策。

二、個人資料的收集與使用

我們嚴格遵循“最小必要”原則，僅收集為提供產品銷售、訂單處理、物流配送及客戶服務所必需的個人資料，不收集與服務無關的信息，所有收集行為均符合PDPA相關要求。

1. 收集範圍：為完成購物及服務流程，我們可能收集您的以下個人資料，包括但不限於姓名、聯絡電話、收貨地址、訂單信息（訂單號、購買產品、支付金額等），上述資料均為您自願提供，用於訂單確認、配貨配送、售後跟進等核心服務。

2. 使用目的：

（1）訂單處理與配貨：用於確認您的訂單信息，在3個工作日左右完成配貨流程，對產品進行質檢、打包，確保商品符合品質標準；

（2）物流配送：用於將您購買的產品準確送達您指定的收貨地址，訂單完成配貨出庫後，台灣地區全境送達時間約為7個工作日左右，期間會同步物流相關信息；

（3）客戶服務：用於回應您的諮詢、投訴、反饋，處理訂單相關疑問，為您提供高效的售後支持，客服工作時間為週一至週五 上午9點至下午6點（UTC+8:00）；

（4）合規要求：用於遵循台灣地區相關法律法規，履行合規義務，保障您的合法消費權益。

3. 收集方式：您在購買產品、提交訂單、聯絡客服時，自願提供個人資料；我們不會通過非法渠道、第三方平台擅自收集您的個人資料，所有收集行為均獲得您的明確同意。

三、個人資料的保護措施

我們已建立完善的個人資料保護體系，採取技術與管理雙重防護措施，全力防範您的個人資料被竊取、篡改、洩露、丟失或濫用，嚴格履行PDPA規定的保護義務：

1. 技術防護：所有個人資料均採用行業領先的加密技術進行存儲與傳輸，對數據訪問進行嚴格的權限控制，僅授權工作人員可訪問相關資料，且訪問行為全程可追溯；定期對數據系統進行安全檢測、漏洞修復及病毒查殺，防範網絡攻擊、數據洩露等安全風險。

2. 管理規範：建立嚴格的個人資料管理制度，對接觸用戶個人資料的工作人員進行專業的隱私保護與數據安全培訓，明確崗位職責與操作規範，嚴禁工作人員擅自洩露、篡改、濫用用戶個人資料；定期開展數據安全審計，及時發現並整改安全隱患。

3. 第三方約束：若因配貨、配送等服務需要，委託第三方物流服務商處理您的個人資料（如收貨地址、聯絡電話），我們將嚴格審核第三方資質，簽訂個人資料保密協議，明確第三方的保護義務，確保您的個人資料安全得到有效保障，同時監督第三方的資料處理行為，杜絕違規使用。

4. 數據留存：我們僅在提供服務所必需的期限內留存您的個人資料，當資料不再用於約定用途、留存期限屆滿後，將依法對您的個人資料進行刪除或匿名化處理，不再保留可識別您身份的相關信息，符合PDPA對數據留存的要求。

四、個人資料的共享與披露

我們嚴格保護您的個人隱私，絕不擅自向任何無關第三方共享、出售、出租您的個人資料，除非符合以下情形：

1. 獲得您的明確書面同意，且僅在同意的範圍內共享您的個人資料；

2. 為履行法律法規規定的義務，或配合相關部門的執法、調查工作，依法披露您的個人資料；

3. 為提供核心服務（如物流配送），委託第三方處理您的個人資料，且已對第三方進行嚴格約束，確保資料安全。

五、用戶的權利與行使方式

根據台灣地區《個人資料保護法》規定，您作為個人資料主體，依法享有以下權利，我們將全力配合您行使相關權利，保障您的合法權益：

1. 查詢權：您可隨時查詢我們收集、存儲的您的個人資料及使用情況；

2. 更正權：若您發現您的個人資料存在錯誤、不完整，可申請更正相關信息；

3. 刪除權：若您不再需要我們提供服務，或認為我們收集、使用您的個人資料不符合相關規定，可申請刪除您的個人資料；

4. 撤回同意權：您可隨時撤回對個人資料收集、使用的同意，撤回後我們將不再繼續收集、使用您的相關資料，但不影響撤回前已依法完成的數據處理行為。

行使方式：您可通過我們的官方服務郵箱提交相關申請，郵件中請註明您的姓名、聯絡電話及具體訴求，我們將在客服工作時間（週一至週五 上午9點至下午6點 UTC+8:00）內，在1-3個工作日內回應您的申請，全力為您處理。官方服務郵箱：service@mail.piporvae.com。

六、隱私政策的更新與通知

本隱私政策將根據台灣地區《個人資料保護法》及相關法規的更新、業務發展需求適時調整，如有更新，我們將通過官方渠道（如產品頁面、郵件）通知您，更新後的政策自發布之日起生效。請您定期查閱本政策，了解最新的隱私保護相關約定，若您繼續使用我們的產品與服務，即視為您同意更新後的政策。

七、聯繫我們

若您對本隱私政策有任何疑問、諮詢，或需要行使個人資料相關權利、投訴隱私相關問題，可通過以下官方渠道聯繫我們：

1. 官方服務郵箱：service@mail.piporvae.com（唯一隱私相關諮詢與投訴渠道）；

2. 客服工作時間：週一至週五 上午9點至下午6點（UTC+8:00）；

我們將在工作時間內及時回應您的訴求，全力為您解答疑問、處理相關問題，保障您的隱私權益。

本政策最終解釋權歸piporvae台灣運營團隊所有，我們始終堅守隱私