退換貨政策

最後更新日期：2026年4月9日
公司名稱：湖北冠程俞商贸有限公司
地址：湖北省武汉市东西湖区银湖翡翠二组团I-3栋4单元15层16室
授權董事：何春贤
社會信用代碼：91420112MAK8C1D28E
郵箱：service@mail.piporvae.com
手機：+86 19272536244

非常感謝您選擇piporvae產品！我們在台灣地區正式經營，始終致力於為您提供優質的產品與貼心的售後服務，為保障您的合法權益，明確退換貨及訂單取消相關規則，特制定本政策，請您仔細閱讀，以便後續購物及售後流程順暢進行。

一、退換貨核心時效約定

所有產品均提供【自收到商品之日起7天】退換貨保證期，超過該期間未提出退換貨申請的，視同您已完成商品驗收，我方將不再受理任何退換貨訴求。

二、退換貨具體規則

（一）個人原因產生的退換貨

1. 申請時效：自收到商品之日起7天內提交申請；

2. 申請前提：商品需保持全新未使用狀態、原包裝完整無損，不影響二次銷售；

3. 申請方式：向售後服務中心發送官方郵件申請，官方服務郵箱：service@mail.piporvae.com；

4. 受理時效：售後客服將在收到郵件後的1-3個工作日內受理您的請求並回覆；

5. 運費說明：退換貨所產生的全部運費需由您自行承擔，物流公司統一收取運費為NT$300。

（二）質量原因產生的退換貨

1. 申請時效：自收到商品之日起7天內提交申請；

2. 申請方式：向售後服務中心發送官方郵件申請，官方服務郵箱：service@mail.piporvae.com（建議附上商品質量問題清晰憑證，便於快速核驗）；

3. 受理時效：售後客服將在收到郵件後的1-3個工作日內受理您的請求並回覆；

4. 運費說明：退換貨所產生的全部運費由我方承擔。

（三）退貨退款流程

1. 自收到商品之日起7天內，您的退貨申請經客服審核通過後，請直接聯繫快遞公司退回商品；

2. 快遞公司收到退回商品後，將第一時間通知我方辦理退款相關事宜；

3. 我方確認收到符合退換貨規則的商品後，將在15個工作日內完成全部退款流程，退款將按您原支付路徑原路返還。

（四）退換貨注意事項

提交退換貨申請時，郵件中請務必注明：訂單號、姓名、聯絡電話；退換貨地址請向售後客服獲取，請勿自行寄回，避免包裹丟失或無法正常受理。

三、訂單取消規則

1. 若您需要取消訂單，請向售後服務中心發送官方郵件申請，官方服務郵箱：service@mail.piporvae.com；

2. 郵件內容需注明：訂單號、姓名、聯絡電話及訂單取消原因；

3. 若訂單已完成配貨出庫，將無法辦理取消，您可按本政策退換貨規則提交相關申請。

四、售後聯繫及相關說明

1. 官方服務郵箱：service@mail.piporvae.com（唯一售後服務及訂單取消申請渠道）；

2. 客服工作時間：週一至週五 上午9點至下午6點（UTC+8:00）；

3. 配送相關說明：訂單支付成功後，配貨週期為3個工作日左右；訂單完成出庫後，台灣地區全境送達時間為7個工作日左右（不含週末及法定節假日，若遇不可抗力因素，時效可能略有延遲）；

4. 溫馨提示：收到商品後有任何疑問，請及時發送郵件與我們聯繫，郵件中請告知您的姓名、聯絡方式及訂單編號，我們將快速為您處理唷！

本政策最終解釋權歸piporvae台灣運營團隊所有，若您有任何疑問，可隨時通過官方郵箱與我們聯繫，感謝您的理解與支持！
退換貨地址：湖北省武汉市东西湖区银湖翡翠二组团I-3栋4单元15层16室